东航浙江分公司圆满完成2019年春运保障任务

中国民用航空网 通讯员魏钰人讯：2019年春运工作自1月21日开始以来，东航历时40天，浙江在3月1日圆满结束。司圆东航浙江分公司针对冬季运行和春运特点，满完制定强化安全措施，成年春运各生产单位精心组织、保障密切配合，任务严格落实安全运行制度和各级值班制度，东航春运期间杭、浙江甬两地共保障航班5500余班，司圆安全地将720000余名国内、满完国际旅客送往目的成年春运地，确保了整个春运期间生产及服务保障工作的保障正常运行。

明责任，任务管理组织有序

春运伊始，东航分公司对涉及到飞行安全、空防安全、生产安全和地面行车安全等各个部门进行了安全检查，要求各部门强化管理，明确责任，堵塞漏洞，消除安全隐患。分公司始终将确保飞行安全和空防安全作为首要任务来抓，积极开展空勤人员“四德”教育，严格执行规章制度和操作程序，干部带头强化安全意识，明确安全之于生产的重要意义，杜绝任何不安全事件的发生。

分公司飞行部根据春运期间的天气特点和航班安排，加强了雨雪、低能见度以及“红眼”航班飞行特点的研究，并要求机组加强飞行前绕机检查，严禁飞机带冰、雪、霜起飞，按规定严格执行飞机除、防冰程序。春运期间，航班量及不正常航班数量有所增加，分公司全体飞行人员舍小家顾大家坚守在自己的岗位上，用实际行动践行着“不忘初心勇担当，牢记使命更奋进”的誓言，保证了飞行安全和航班的运行顺畅。

分公司运控部科学分析、提前决策、快速应对，以流程建设切实提高航班运行管控能力；严格落实大面积航班延误应急处置预案要求，加强内部信息沟通，确保运行顺畅。为减少恶劣天气下的航班延误时间，运控部一个航班一个航班的盯，一个时刻一个时刻的抓，优化调整航班、主动沟通协调、加强航班管控，为杭、甬两地航班顺利出港做出自己的贡献。

聚合力，做好员工关爱

今年春运，分公司航班保障量和旅客出行人数较去年都有所增加，这对分公司客舱服务以及地面服务均提出更高的要求。客舱服务部成立春运保障小组，积极开展春运动员，对新乘和外地乘务员做好关爱工作；开展慰问工作，把分公司的关心、慰问及时送到一线人员手中。让每一名乘务员能够心无旁骛的投入到春运生产中，从与旅客初见时的一盏笑容开始，开启春运温暖的归家旅途。

分公司地服部在做好思想动员和员工关爱的同时，开展“党员、骨干奉献8小时”活动，积极克服人员紧张、保障资源不足等多种实际困难，全力以赴做好航班生产保障工作。此外，地服员工贵宾室开展春节特色服务，猜灯谜、送元宵，让节日期间在外的游客感受到节日的氛围，拉近了与旅客的距离，广受旅客好评。

分公司在元宵节开展慰问活动，以传统味道唤起对传统文化的传承，小小的汤圆传递出浓浓的人情，让奋战在一线的干部员工振奋精神、凝心聚力，以更饱满的状态迎接新的征程，确保杭、甬两地航班运行安全平稳。

献真心，践行真情服务

为找旅客遗失的牙套，5分钟翻遍150个脏餐盒，为旅途画上圆满的句号；突发旅客吐血，机组紧急着陆，旅客得到及时救治；为生命与时间赛跑，地服人保障人体活体器官运输，为生命的延续贡献力量；想旅客之所想，急旅客之所急，真诚以怀，地服人暖心守望旅客回家路；拾金不昧，归还各类首饰、证件、现金总计达数十万元，收到多封感谢信；面对瓢泼大雨，乘务员和安全员来不及披上自己的大衣，就拿着雨伞冲到客梯车上，为下机的旅客挡雨……

东航浙江人以不变的温情坚守在“春运”第一线，他们是春运路上最普通的劳动者，没有如椽大笔，没有豪言壮语，却用默默的奉献，让回家之路走得越来越顺畅。春运路上见真情，温馨服务暖人心。