天津机场与顺丰携手 同心促发展

古诗有云“春风得意马蹄疾，天津同心一日看尽长安花。机场”也许这句话是顺丰对现代人们生活最生动诠释，而电子商务强劲的携手驱动力让“速达”成为现实，航空运输打破了时空局限，天津同心让万里之遥的机场货物近在咫尺。

“速达”也离不开便捷的顺丰寄递渠道，作为全国快递业的携手领头羊，也是天津同心天津机场重要客户之一，顺丰速运的机场经营理念——“成就客户、推动经济、顺丰发展民族速递业”与天津机场货运服务的携手“以卓越服务超越客户期待；以安全、便捷、天津同心专业、机场共赢的顺丰发展理念为社会创造价值”不谋而合。为了保证快递高效、准确、完好的送达，天津机场货运公司与顺丰速运根据航空货运市场的特点和区域性优势，用好本场航班航线，进一步持续加深着合作。

初步合作 建设分拨中心初显成效

2013年，天津机场货运公司与国内领先快递物流企业顺丰速运建立合作，充分利用货运公司在天津机场的临空资源优势，并根据顺丰的主要特点和需求，合理规划布局，建成了快递分拨中心，并通过完善各项基础设施，细化服务保障流程，打造了快速高效的一体化流水线作业模式。同年，顺丰投入全货机运力，突破本场依靠客机腹舱带货的瓶颈，通过杭州、无锡、南通等全货机航线，架起了快捷的空中桥梁，以年均上万吨的吞吐量，为天津机场的航空货运发展做出了贡献，促进了国内快递业在津的发展。

不破不立 创新提升品牌价值

为使品牌效应在客户中形成良好的口碑，天津机场货运公司按照客户需求，打造具有特色的服务品牌。2015年“轻松快提”服务品牌应运而生，在此基础上，货运公司坚持树点再树面，继续细化和深挖，完善服务品牌的引领带动功能。

2016年1月，天津机场货运公司与顺丰速运再次携手合作，推出专属顺丰的进港快提服务。货运公司专门成立专项小组，经过多次调研和反复探讨，颠覆业内“先办单后提货”的传统操作模式，减去分拣、办单环节，比普通方式平均缩短25%，显著提高了货物交付速度。新模式的运行也为货量提升增加助力，截至2018年，顺丰国内腹舱进港货量达4000吨，相比合作之初的2016年提升32%。

改进流程 畅通服务保障链条

面对成绩，天津机场没有止步不前，而是在实践中谋创新，在创新中谋发展，不断延伸服务品牌。

2019年，天津机场货运公司与顺丰在持续强化快提业务的基础上，认真分析保障过程中的异常数据，以客户体验为导向，积极探索创新服务新模式。对内加强岗位间的配合衔接，对外建立信息畅通渠道，打通前端、末端服务链条，采取联动机制，让服务环环相扣，确保整个流程的无缝衔接。经过一段时间的试运转，于2019年3月1日正式实行。据统计，包括顺丰快递在内的所有进港航班货物异常信息反馈，由原先的24小时缩短至4小时，大大提高了异常货物提取的及时性和准确性。

奔竞不息，奋力前行，在未来的发展中，天津机场货运公司将借助机场航线网络，不断加深和客户服务的深度广度，持续完善速提业务，不断拓展市场，创新服务思维，继续为提升货运竞争力添砖加瓦。