内蒙古民航机场地服分公司召开2019年服务工作推进会

2024-11-17 07:34:15 admin

本网讯(地服分公司:张金凤报道)为了进一步推进2019年服务重点工作,内蒙年服贯彻落实集团公司关于服务工作的古民公司要求,确保服务责任层层落实,航机4月2日,场地地服分公司召开服务工作推进会,服分明确年度服务工作总体思路及重点工作,召开作推深入分析目前服务工作存在问题,内蒙年服并提出下一步工作要求。古民公司

推进会上,航机安全质量部首先对年度服务工作包括补齐服务工作短板、场地推进服务标准建设、服分提高航班正常性、召开作推提升服务品质四个模块做重点汇报,内蒙年服确定具体工作举措,古民公司同时对目前重点服务工作推进情况进行汇报,航机主要围绕优质服务链条建设、落实呼和机场关于“服务质量重点攻坚战”专项行动、对接真情服务指标体系等方面明确工作思路、工作举措,并对目前工作推进情况进行汇报,另外,深入分析服务基础管理及重点工作推进过程中存在的问题,并对下一步服务工作提出要求。

地服分公司各分管领导分别对服务工作做出重要指示,要求管理人员理清服务工作思路,加强自身能力建设,创新服务管理手段,各部门深挖服务短板、打造优质服务链条、提高投诉处置能力,另外,重点抓落实、加强服务工作过程管控及员工资质能力建设。

最后,地服分公司党委书记董瑞军强调,服务工作是年度工作重要组成,各部门提高对服务工作的重视程度,认真落实集团公司关于服务工作重要指示精神,做好服务工作整体规划与进度安排,服务工作落实不打折扣,另外加强员工服务意识培养,从服务标准、服务礼仪、服务技巧开始,践行真情服务,逐步提高员工主动服务、创新服务的意识与热情。

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