实操练兵强业务 以练促学保备降

2024-11-17 08:56:11 admin

随着冬季运行的实操到来,低温、练兵冰雪、强业雾霾等复杂天气将直接影响航班的促学正常率,作为主要备降场之一的保备库车机场,为确保备降航班的实操保障运行安全及高效有序。近日日,练兵库车机场开展冬季备降航班保障岗位实操练兵活动。强业

此次练兵主要以实际操作为主,促学采用实际模拟备降航班现场保障案例的保备方式进行演练。演练分别设置了多个航班备降、实操备降航班长时间地面延误、练兵备降航班二次下客取消、强业旅客冲撞登机口等场景。促学保障任务涉及的保备岗位包括:配载、值机、登机口、机场问询;涉及的内容包括:备降航班的建立和配载、旅客行李提取、旅客值机、机组及旅客防疫、餐食、酒店住宿等服务、登机口旅客解释、安抚工作等一系列的处置难点。实操场景完全模拟备降航班运行保障真实场景,较好还原了运行中遇到的故障,覆盖了保障过程中的常见问题。面对严峻的疫情防控形势,分别从夯实员工业务知识、提高员工业务技能和提升员工的应急处置能力方面开展活动,以练促学、夯实基础、提升技能、确保冬季备降航班保障安全运行。

此次岗位练兵活动不仅考察了部门员工的实际操作业务能力,同时也对服务质量标准化服务、与旅客的沟通以及与特情时的处置等服务技巧方面也进行实际练兵,加强了部门成员之间的团队协作精神,通过岗位练兵活动,库车机场认真查找了各岗位在业务技能和特情处置方面的薄弱环节,总结存在的问题和不足,制定改进措施,为做好库车机场冬季备降航班保障打下扎实的基础。

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