铜仁机场圆满完成冬季首次航班大面积延误保障

2024-11-17 03:15:49 admin

受冬季低温低能见度天气影响,铜仁近日,机场积延铜仁凤凰机场遇到入冬以来首次大面积航班延误和取消,圆满铜仁凤凰机场立刻启动应急预案,完成误保多措并举,冬季大面贴心服务旅客,首次为旅客旅途带来一丝暖意。航班

受寒流影响,铜仁铜仁凤凰机场出现低温低能见度天气,机场积延广州、圆满上海等多个航班陆续取消,完成误保400多名旅客被滞留机场,冬季大面铜仁凤凰机场立刻启动不正常航班应急处置预案,首次并采取以下措施,航班做好旅客服务工作。铜仁一是按照《铜仁凤凰机场不正常航班分级及服务标准》相应等级服务要求,摆放相应旅客服务提示标牌,定员定岗,积极协助旅客办理退改签、行李提取,综合交通查询等服务,第一时间满足旅客位移需求;二是联动航空公司,充分利用广播、屏显、短信等多渠道发布航班延误取消动态,确保出行旅客快速了解航班动态,做好出行研判;三是加强大厅巡视,时刻关注老、弱、病等特殊旅客服务需求,提供毛毯热水等服务。候机楼内各岗位各司其职,忙中不乱,组织旅客有序疏散,全程未发生旅客因服务处置不到位引发的投诉事件,铜仁凤凰机场圆满完成冬季首次大面积航延保障工作。

铜仁凤凰机场积极践行“发展为了人民”的理念,着力解决人民最关心最直接最现实的问题,增强人民群众在民航发展中的获得感、幸福感和安全感,用实际行动将机场服务由“合格率”向“满意度”转变。

文/舒博、蒋文莉

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