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内蒙古分局飞行服务室召开服务质量大讨论会议

2024-11-17 07:13:08 admin

本网讯（通讯员 马荣）10月2日，内蒙为响应华北空管局要求，古分渡过一个革命性的局飞国庆假期。上午09：00，行服民航内蒙古分局飞行服务室召集全体人员召开了紧急会议，召开质量进行太原9.10事件安全警示教育和呼和9.28事件服务质量大讨论。服务分局马向清副局长和管制运行部刘剑龙副主任出席了本次会议。大讨

会上首先由飞行服务室主任张瑞金传达了华北空管局9月30日紧急安全会议精神，内蒙将文学正局长讲话原文传达，古分给全体人员敲醒安全警钟；之后针对9月10日事件全体进行警示教育和诚信教育，局飞杜绝在飞行服务室发生安全信息的行服漏报、迟报、召开质量瞒报。服务

随后，大讨张瑞金主任主持开展服务质量大讨论，内蒙要求以服务对象需求为导向，加强服务意识，主要围绕“安全”、“正常”、“效率”展开如何在各自工作岗位提升服务质量，参会所有人员都积极发言，结合自身实际工作情况阐述了如何提升服务质量。马向清副局长和刘剑龙副主任也对此进行了观点表达，要求吸取教训，统一思想认识，提升服务质量，并对飞行服务室的工作做了进一步要求，要求党支部要了解员工思想压力，分析事情发生是否有内在原因。

通过这次会议提高了全员的政治敏感性，真正理解了“真情服务”的含义，做好服务要从“品质”上下功夫，无“品”就不能谈“质”，不能触碰真情服务“底线”。参会全体人员统一认识，在工作中要基于自己的工作职责，做明白、做到位、做及时，工作中不要带入个人情绪，从实际行动做到真情服务。飞行服务室将持续做好“四防”工作，加强现场管理和无后果违章检查，并建立了信息报送问询制度，将信息报送问询制度加入交接班检查单，定期做好诚信教育，发生事件后不隐瞒。从本职工作做起，从规章制度入手，将工作程序细化，做好细节，提升服务质量。

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