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真诚服务，尽心尽责——为东航江西乘务员点赞！
中国民用航空网通讯员 曹子卿 报道： 9月11日，真诚服务旅客万女士将写有“真诚服务，尽心尽责尽心尽责”的为东务锦旗送到东航江西分公司客舱部，对MU9936航班乘务组急旅客之所急的航江贴心服务表示感谢。
事情还要追溯到8月23日，真诚服务万女士下机时由于匆忙，尽心尽责将外套遗留在飞机上，为东务等她想起时已经走到了候机楼里。航江正在焦急万分时，西乘她看到一个乘务员拿着一件外套在往候机楼方向快走。点赞仔细看后，真诚服务她确定是尽心尽责自己的衣服，就叫住了那个乘务员，为东务果然他是MU9936航班乘务员祝鹏程。他在清舱时发现万女士遗失在座位上的衣物，因为旅客已经下机一段时间了，想到丢失物品的旅客不方便再回到客舱，他在向乘务长报告后，就立即跑下飞机，想追上旅客试着找找失主。正巧在候机楼遇见了万女士，祝鹏程与万女士仔细核对信息后将衣服归还给她，万女士非常高兴。在送来锦旗时，万女士称，这件衣服虽然并不贵重，但对她而言具有特殊纪念意义，是她的心爱之物，她一定要向乘务员表示感谢，特意抽出时间把锦旗送到了客舱部。
乘务员一个小举动让旅客感动，旅客的用心也让乘务员们感到温暖。
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