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东航西北国庆感动瞬间：温暖的手

2024-11-17 04:34:49 admin

在旅客遇到困难、东航的手急需帮助时，西北东航乘务人员积极主动地伸出温暖的国庆感动双手为旅客提供便利、帮他们解决难题。瞬间温馨的温暖场面感动了很多在场的旅客。

东航西北国庆感动瞬间：温暖的东航的手手

10月1日，东航西北分公司MU291由西安前往上海浦东的西北航班上有一位轮椅旅客，由于该名旅客完全不能行走，国庆感动并且年纪偏大，瞬间在上机前，温暖乘务长就提前在移动客舱设备上寻找了靠前的东航的手空座位，并准备好了毛毯枕头，西北为该旅客的国庆感动登机做好了万全的准备。

这位轮椅旅客在乘机时有老伴和儿子陪同，瞬间乘务员也随即沟通周围旅客，温暖帮该轮椅旅客和自己的陪同家属的座位换在了一起，方便照顾。乘务员在该旅客落座后进行了亲切的问候，并一一用手指着呼唤铃、通风口、阅读灯，详细的介绍了该旅客周围的服务组件。

平飞后，乘务员进行餐饮服务时也是全程关注，当送到老人跟前时，乘务员双手托着餐食摆放在老人的小桌板上，并且细心的拆开包装，提醒老人小心烫口。由于该旅客身体状况的限制，行动较为困难，加上长时间乘坐飞机不能随意变换姿势，飞机落地后他一时无法行走。但飞机停在远机位，旅客需走下飞机步行至摆渡车，因附近没有其它设施为这名旅客提供便利，安全员和乘务员一起抬起这名旅客，正是这几双温暖又充满安全感的手，抬着老人从客舱走下飞机一直到了摆渡车上。其他乘务员也一起帮该旅客一家提拿行李。

在此过程中，摆渡车上的很多旅客都用手机拍下这一幕，记录这一正能量举动。在旅客遇到困难、急需帮助时，东航乘务人员积极主动地伸出温暖的双手为旅客提供便利、帮他们解决难题。温馨的场面感动了很多在场的旅客。（福梦迪）

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