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阿克苏机场航站区管理部全力做好航班延误保障工作

2024-11-17 03:18:23 admin

中国民用航空网通讯员单凤讯：近日因受大风天气影响，阿克阿克苏机场航班延误，苏机导致旅客滞留在候机楼大厅，场航机场立即启动流量管理战术措施，站区障工作确保客流平衡。管理各级值班领导驻守现场，部全班延靠前协调指挥，好航及时收集天气状况，误保协助机场空管站完善航班时刻调整，阿克做好大面积航班延误、苏机返航、场航备降等应急处置工作。站区障工作航站区管理部接到指令的管理第一时间召开任务布置会，成立航班延误保障小组，部全班延负责巡视候机楼大厅温度及环境卫生工作。好航

面对航班延误，阿克苏机场航站区管理部员工始终坚守一线，用实际行动阐释“真情服务”。机场候机楼大厅增加多名“红马甲”服务人员，为旅客答疑解惑，并加开问询、值机和售票柜台，为旅客解决最关心的航班改签、补班、退票、行李等问题。还增设临时旅客座椅服务设施，为滞留旅客提供舒适、便捷的候机环境。同时，根据动态调整旅客进出口、扶梯上下行方向，方便旅客分流和动线需求。部门各岗位人员相互协作、紧密配合，不定时巡视候机楼设施、饮水设施等是否处于正常使用状态，卫生间及垃圾桶卫生是否干净整洁，同时耐心解答旅客疑问，安抚旅客情绪。

目前航班已经恢复正常。下一步，航站区管理部将持续优化完善航班延误保障预案，加大应急预案的培训力度。切实提高部门的综合应急保障能力和员工岗位技能水平，提升服务品质，为广大旅客提供更加优质、规范、高效的服务。

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