春运启幕！川航日均计划航班量738班升级“新禧之旅”特色服务

2024-11-17 06:33:59 admin

　　2024年春运今日启幕，新禧之旅至3月5日结束，春运川航共计40天。启幕据预测，日均今年春运民航旅客运输量将突破8000万人次，计划有望创历史新高。航班四川航空提前部署安排，量班严把安全运行关，升级合理编排航班计划，特色恢复、服务加密多条国内外航线，新禧之旅升级“新禧之旅”特色服务，春运川航为广大旅客出行提供“美丽川航美好出行”新体验。启幕

　　执飞航线超300条 “冰雪游”“向暖飞”持续火热

　　春运期间，日均川航计划执行国内外航线316条、计划通达136个航点，日均计划航班量738班，同比增长33%。近期，川航计划恢复5条国内航线，分别为1月26日的成都天府=喀什、天府=西昌、广州=万州航线，2月1日的重庆=西昌航线，以及2月3日的三亚=唐山=哈尔滨航线。同时，川航计划加密部分国际航线，包括成都天府=马累、天府=新加坡、天府=首尔等，为旅客提供更多出游选择。

　　根据川航订座数据显示，以哈尔滨、长春等目的地为代表的“冰雪游”以及以三亚、西双版纳、北海等目的地为代表的“向暖飞”市场在春运期间持续火热。此外，春运节前以杭州、常州、宁波等华东城市以及广深返乡市场需求较旺。

　　加强预判、做好预案护航旅客回家路

　　坚守“安全是最好的服务，航班正常是真情服务的核心”的初心，川航加强对市场、运力、天气等内外部因素的提前预判，合理编排航班计划；同时优化成都双流、天府两场中转服务措施，重点加强延误、国际中转等旅客保障，为旅客顺利、平安回家路护航。

　　针对春运期间频发的大范围低温冰冻及雾、霾等低能见度天气情况，川航全面加强对天气情况的监测，严把安全运行关，充分做好不正常航班服务保障预案。同时在“服务协同、资源保障、现场组织”上多维度发力，加大与各地机场协同、做好应对，“一班一人”专项跟进，确保服务资源到位、后续保障到位。

　　即日起，四川航空扩大机型变动及机场转场、自然灾害、公共安全原因等不可抗力因素相关的客票免费退改申请范围，放宽因病无法成行的旅客退票范围，优化旅客重复购票处置标准，提升旅客诉求的响应效率。

　　升级“新禧之旅”特色服务飞向中国龙年

　　川航将成都双流与天府机场值机区装点一新，为旅客营造红红火火过新年的出行氛围。在成都、重庆、昆明、哈尔滨、三亚、新加坡、日本等地的航班上，乘务组将开展迎新春主题活动，与旅客共庆新春佳节。2月9日除夕夜，川航将选用空地互联Wi-Fi飞机，邀请旅客在空中观看春节联欢晚会、实时向地面亲友拜年问候。机上娱乐系统也将特别增加贺岁档影视节目，让旅程充满欢乐与温馨。

　　川航特别设立了春运“无忧出行”专属热线、专属坐席、专属咨询柜台、专属机上乘务员等服务窗口，重点保障军残旅客、伤病旅客、首乘旅客等特殊旅客群体及急难旅客群体，对旅客需求快速回应、快速处理、快速服务。同时，进一步升级了网上值机、自助值机、逾重行李自助支付等服务，并通过官方微博、微信等平台持续推出春运服务锦囊，提升出行效率。