大雾天气导致航班延误 东航乘务员真情服务暖人心
进入冬季,大雾导致东航因多发的天气大雾、冰雪等天气造成的航班航班延误频繁发生。2019年11月2日,延误东航西北分公司MU2294喀什飞往西安的乘务航班也未能幸免。因为天气原因原计划19:40起飞的情服航班推迟到了22:55起飞。旅客登机前,人心乘务长孙卫华将乘务组所有人员组织到一起,大雾导致东航为大家加油鼓劲之后,天气再一次重申了延误下的航班服务,由于本次航班上还有位轮椅旅客,延误乘务长将轮椅旅客的乘务服务落实到了责任乘务员。一切准备就绪旅客开始登机了。情服
航班延误三个小时,人心乘务员都明白需要更多的大雾导致东航热情和耐心去疏解旅客的情绪。恶劣天气,阻挡了飞机起飞的路,挡不住的是暖人心扉的服务。大家忙碌的穿梭在客舱里,旅客的脸上也逐个重拾了笑容。
“乘务员,你们也辛苦了!”坐在7L的李先生将写满表扬的意见卡递到乘务员的手里,李先生写下的一句句发自真心的表扬与祝福,让乘务组非常感动。
31C座轮椅旅客卢女士的家人,在下机的时候向乘务组频频道谢,嘴里一直重复着:“今天还好有你们!”几个简单平凡的字 让大家温暖很久。
漫漫的长路,你我的相逢,珍惜机上的短暂缘分,默默的祝福,亲亲的问候,互道今朝多保重。(图/文:刘芳)
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