海航航空旗下乌鲁木齐航空王庆：护航春运平安路，做旅客的“敬业福”

（通讯员 谢承宗）2023年的敬业福春运，是海航航空航空护航疫情防控工作进入新阶段后的第一个春运。随着客流量大幅度回升，旗下民航市场逐渐恢复了往日的乌鲁王庆人潮澎湃，新一年的木齐天空也变得更加热闹。春运期间，春运乌鲁木齐航空营销部客户开发中心中心经理王庆，平安带领客户开发团队摒弃“等、做旅客靠、敬业福要”思想，海航航空航空护航发挥主观能动性，旗下积极拓展合作单位并对接员工乘机需求。乌鲁王庆春运至今，木齐王庆与客户开发团队除参与常规的春运旅客保障工作外，还重点负责保障了自治区党政机关、平安新疆武警总队、新疆机场集团、海云端公司等企事业单位近300人的购票出行。

“王庆在自治区第十四届人民代表大会第一次会议召开期间，紧紧围绕服务中心，服务大局，统筹协调、组织调度，全力保障服务各项工作，体现出很强的政治意识和大局观念。”近日，王庆收到了来自自治区人大常委会的感谢信。

2023年1月14日至1月18日，在新疆维吾尔自治区第十四届人民代表大会第一次会议召开期间，共有60余位人大代表需乘坐乌鲁木齐航空航班前往乌鲁木齐参会。彼时正值春运高峰期且天气多降雪，为避免不正常航班影响人大代表的正常出行，王庆在收到各地人大代表的乘机需求后，立即与人大接待办的负责人进行了沟通，确定了人大代表的信息及行程计划，接着又协调海南航空、天津航空等航司共同承运，最终将60余位人大代表成功送达目的地。

感谢信中称赞王庆拥有优秀的能力水平和敬业精神，也感谢了客户开发中心的尽职尽责、工作细致，体现了乌鲁木齐航空工作人员良好的职业操守、娴熟的业务技能和过硬的综合素质，表达了各民族人大代表对乌鲁木齐航空积极提供帮助、配合人民代表大会保障工作的认可与支持。

“参加自治区人民代表大会的旅客朋友，都带着与老百姓息息相关的见解，这些见解由少积多，终将凝聚成各领域进步的智慧，能够为代表们提供优质的出行服务，是我们作为本地航司应尽的义务。”王庆说道。

入职海航的11年里，王庆始终坚持各项工作都严格按照事先设置的时间节点有序进行，遇到重要或紧急的工作必须加班加点完成，并带领中心全员做到“腿勤、手勤、口勤”。不仅如此，王庆还安排中心内的老员工带动新员工的培训，自己也常常手把手教授业务技能，保证中心内部工作人员随时能够完成各项保障任务的对接，顺利应对春运中的突发状况。“每一年的春运都是民航人的大考，是对个人与团队能力的检验，我们的表现直接关系到旅客的旅途是否顺畅舒心。既然大家每天都坚守在春运岗位上，就要全力为旅客保驾护航，尽可能在最短的时间内解决旅客的难题。”王庆说道。

2023年春节假期期间，来自新疆武警总队的30余位旅客在值机过程中，出现了无行李额显示的情况。王庆收到消息后立刻和中心员工一起查验旅客购票信息，分别致电首都航空、天津航空、北部湾航空、长安航空等涉及承运工作的兄弟航司，共同分析、探讨行李额异常的原因，最终发现是受春运期间各成员航司大客户分级管控政策修订的影响，导致这三十余位旅客的行李额未正常显示。于是王庆抓紧时间联系到兄弟航司相关业务对接人，协调各家承运航司为客户行李额提供保障，同时加派工作人员办理乘机手续，最终所有旅客顺利值机成行。

乌鲁木齐航空市场副总裁王洁明表示：“春运期间客流量大，天气多变，运输情况更加复杂，面对民航市场的考验，王庆丰富的工作经验、灵活的反应能力、明晰的应对思路，以及有效提升服务质量的建议，让这支年轻的客户开发团队在磨砺中有了显著的成长，让优质的服务成为了乌鲁木齐航空递向旅客与合作单位的名片。”

虽然春运的保障任务繁重，但王庆也深知排压解压的重要性。在客户开发中心里，王庆总能凭借其开朗活泼、幽默诙谐的性格，以及相声演员一般的连珠妙语，为大家带来无尽的乐趣。同时王庆还将自我调整的小技巧分享给了员工，例如听平和舒缓的音乐、做有氧运动等，希望客户开发中心的每一位成员，一觉睡醒来都可以精神抖擞、充满干劲地迎接崭新的一天。

从入职海航到进入乌鲁木齐航空，王庆一直在努力让自己变得更好，他在关键时刻亲力亲为挑起重担，与团队保质保量地完成工作，是幕后当之无愧的“敬业福”。