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通辽机场地面服务部组织开展服务礼仪培训
本网讯（通辽机场：李嘉琪 报道）4月28日，通辽通辽机场地面服务部邀请要客部人员对值机、机场服务岗位人员进行服务礼仪培训。地面
为规范通辽机场一线服务岗位员工服务礼仪、服务提高员工服务意识、部组提升整体服务水平，织开展服地面服务部特邀请要客部人员从服务人员上岗标准、仪培仪容仪表仪态、通辽礼节礼貌、机场特殊旅客服务标准等方面进行详细介绍，地面着重强调作为民航服务人员应秉持职业操守、服务履行好“首问责任人”的部组责任，尽己所能为旅客、织开展服航司给予准确答复并解决问题，仪培为其提供最满意、通辽最周到的服务。
真情周到的服务意识是根本，礼貌得体的服务用语是工具，端庄稳重的仪容仪态代表着民航人的精神风貌，细致入微的服务流程体现出民航服务工作的严谨周到。今后，地面服务部全体一线服务岗位员工将把今天所学融入到日常工作中，从点滴做起，做好“真情服务”，加强“人文关怀”，切实提高服务工作质量，为民航服务工作注入清新活力。
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