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祥鹏航空：暖心呵护“无障碍出行”

2024-11-17 11:23:00 admin

近日，祥鹏行由云南省残联主办，航空呵护云南省盲人协会、暖心云南省肢残人协会、无障昆明市绥江商会承办的碍出“无障有爱，共享新时代”无障碍环境督导体验活动在昆明长水国际机场举行。祥鹏行当天上午，航空呵护60余名盲人、暖心肢体残疾人代表组成的无障“无障碍环境督导员”团队来到昆明长水国际机场，体验无障碍环境建设情况。碍出

祥鹏航空地服工作人员对参与活动的祥鹏行“无障碍环境督导员”进行引导，带领他们体验特殊旅客乘机服务，航空呵护包括陪伴乘坐无障碍电梯、暖心在值机柜台模拟办理乘机手续、无障通过机场的碍出爱心通道完成安检、登机口候机及顺利“登机”等。

同时，祥鹏航空地服工作人员向引导服务的“无障碍环境督导员”讲解乘机保障措施：针对特殊的旅客会安排特殊通道优先登机；一般可折叠的轮椅，可以带上飞机，如果带锂电池的轮椅，则需要办理托运，机场也会提供轮椅；旅客登机时，地服人员会与机组人员做好交接工作，航程中乘务员会全程做好机上服务保障，如旅客落地后仍需陪护，机组工作人员会与地面工作人员及时做好交接。

“无障碍环境督导员”们表示，工作人员对于残障人士呵护也非常到位，此次体验活动也让大家对机场的无障碍服务有了深入了解，后续可以放心选择乘坐飞机出行了。

祥鹏航空地面服务部工作人员介绍，公司始终高度重视残障人士服务保障工作，为协助做好此次无障碍环境督导体验活动，提前制定专项保障预案，选派党员同志、业务骨干人员组建保障小组，确保各项保障措施落实到位。活动当天不仅开放了专用值机柜台、提前协调专用安检通道，还安排专人全程引导、细致服务。后续，公司将积极履行社会责任，为残障人士提供更加便利、高效、优质的航空出行服务。

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