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服务“不打烊” 真情“不止步”

2024-11-17 13:28:24 admin

      8月19日晚，不打烊在CZ6846次航班即将截止办理手续，服务值机柜台爆发出了一阵欢呼，真情数名旅客向工作人员道完谢后拿着登机牌高兴的不止步跑向安检通道。

      原来，不打烊自前往乌鲁木齐的服务航班核酸政策调整后，每天都有许多旅客因为核酸检测不符合要求而无法正常前往乌鲁木齐，真情今日就在半小时前还有十多名旅客因核酸未出结果而愁眉不展。不止步雪都机场旅客服务部工作人员想旅客之所想，不打烊急旅客之所急，服务现场一直穿梭于他们之间，真情积极解答旅客核酸采样问询，不止步协助旅客查询电话联系检测机构，不打烊得知这些旅客次日早上还有中转，服务负责引导问询的真情工作人员主动帮旅客联系交通工具换乘，工作人员说：“今天还是这几天以来第一次所有旅客均顺利成行。”办好乘机手续后旅客高兴的直呼：“真是太感谢你们了！”。周先生说：“我都已经打算不走了，你们这的服务真好，耐心又周到，一遍又一遍的帮我查，今天就是走不成我这都挺高兴！”。多名旅客对工作人员热情、主动、负责的工作态度非常满意，现场向他们表达了谢意，并通过手写感谢信方式向他们表达了工作的认可。

      “疫情就是命令，防控就是责任”，疫情防控，容不得半点马虎。作为旅客服务的窗口岗位，作为疫情防控的关键岗位，阿勒泰雪都机场每名职工都承担着保障旅客生命安全的重要职责。她们只是千千万万民航工作者的一个缩影。疫情当前，在这场没有硝烟的“战疫”中，阿勒泰雪都机场全体职工将用耐心、信心、决心，打赢这场防疫阻击战。用真情、真诚、真心，为每位旅客保驾护航。以实际行动保障旅客安心出行，真正让服务“不打烊”，真情“不止步”。（通讯员 惠娜娜 吴杨丽）

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