腾讯汤道生:开放服务生态,助力生态伙伴持续增长
(图:腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO 汤道生)
1月18日-19日,放服2024腾讯产业合作伙伴大会在三亚召开。力生腾讯集团高级执行副总裁、伴持云与智慧产业事业群CEO汤道生表示,续增腾讯云将坚定自身在数字生态中的腾讯汤道态助态伙位置,聚焦产品,生开做好平台,放服发展基于产品的力生服务伙伴生态,鼓励伙伴集成;同时,伴持开放全部产品的续增服务环节,推动和助力伙伴向服务提供商转变,腾讯汤道态助态伙通过给客户提供长期服务,生开收获更稳定的放服商业回报。
产业上云、应用软件和大模型带动云增长
2023年,在复杂多变的市场环境下,腾讯云生态建设取得了丰硕的成果。订单过百万的伙伴数量增加了4成,很多SaaS伙伴收入同比增加1倍;伙伴的付费企业客户数、客户留存率,实现了两位数增长。汤道生表示,产业数字化还有广阔的市场空间,未来的增长主要来自三个方面。
一是上云的需求向更多传统产业与非一线城市快速覆盖。去年,腾讯云在农业、文旅行业,与伙伴共同服务的客户数,同比增长了近三成,零售、医疗、制造等行业增幅也很明显。在非一线城市,腾讯云服务体系支撑带动了伙伴服务客户数同比增长27%,收入增幅比一线城市更高。
二是企业的数字化升级,从资源驱动,向灵活可扩展的新技术和业务提效驱动延伸。以云原生重构软件和开发体系越来越重要,同时,AI、数据库、大数据、音视频、安全以及协同办公等PaaS和SaaS应用,也成为企业数字化转型的刚需。“不管在公有云、还是私有云上,这些软件技术,要进入客户的业务场景发挥价值,就需要伙伴集成到行业解决方案中,并提供交付、运维等各项服务。”汤道生表示。
再有就是,行业大模型等新技术走向场景落地,催生了从底层算力到上层智能应用的庞大需求。腾讯云已经把大语言模型能力,应用到内部300多个产品和业务中,还通过“行业大模型+向量数据库+实时数据提取”的模式,打造高精度、少幻觉和低成本的大模型解决方案,持续开放能力,和伙伴共建大模型生态。
“制约大模型应用的算力、技术瓶颈会被持续解决,行业大模型将在各行各业落地。”汤道生表示,产业智能化是一个刚起步的增量市场,腾讯云将聚焦智能客服、智能学习、智能创作等业务场景,帮助企业员工提高效率,改善用户体验,与伙伴一起赢得这个百年一遇的巨大市场机会。
服务生态全开放 伙伴支持更立体
为了助力企业赢市场,腾讯云将聚焦产品、做好平台,发展基于产品的服务伙伴生态,鼓励更多行业应用集成腾讯云的技术,与伙伴各自发挥所长,共同服务好客户,建立共生共赢、稳定可持续的发展模式。
据汤道生介绍,去年以来,腾讯云的产品力持续精进。腾讯云的数据库、音视频等产品,拿到多项世界冠军;还率先发布向量数据库;推出云原生数据湖仓;升级腾讯安全产品,护航企业数字化转型。
在腾讯云产品体系中,腾讯会议、腾讯企点、乐享等SaaS产品,体验好、粘性高、市场需求旺盛,是伙伴拓展服务的好抓手。腾讯云将重点建设SaaS生态伙伴体系,全渠道开放SaaS产品售卖,并提供标准化服务包,助力伙伴为客户提供集成、交付、运维等全链路服务,持续获得收入。
例如腾讯会议,具有标准化的服务模式与开放的API,伙伴独自就可以为客户提供销售、集成、运维等服务,腾讯会议目前90%以上的落地项目,都是借助伙伴完成的“最后一公里”。神州数码、群立等伙伴,通过把腾讯会议的标准SaaS服务,打包成一体化解决方案,完整地交付给客户,拿下了超过50个百万级以上的项目。
在打造好产品的基础上,汤道生还表示,今年,腾讯云将向伙伴开放全部产品的服务环节,并提供各类技术、服务、市场支持,助力伙伴构建全链条的服务能力,给客户提供长期服务,收获更稳定的商业回报。
同时,也会保持合作政策的稳定性,在激励政策、财务流程和商机管理上,尽量做到简单高效,持续提升合作效率。
“在生态的雨林中,公司有大有小,但地位平等。打造生态的目的,不是为了只扶持少数几家公司,把当前的蛋糕分掉,而是为了让更多有开拓能力的伙伴可以各自发挥所长,一起做大蛋糕,通过利益共享,责任共担,共同拥抱广阔的发展未来。”汤道生说。
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