首都机场安保公司边兰慧：追求卓越爱工作，服务于民显真心

“您好，首都请出示您的机场登机牌，谢谢！安保”她，公司工作是边兰我们首都机场安保公司（以下简称：安保公司）的服务标兵：边兰慧。她是慧追安保公司晨光班组的一员，参加工作两年多，求卓她本着认真负责，越爱于民谦虚谨慎的服务态度，收获了不计其数的显真心锦旗和表扬信，诠释了什么是首都“真情服务”，贯彻着身为“国门安检”这个大家庭中一份子的机场使命。

励志优秀刻苦拼搏

从加入安保公司的安保那天起，边兰慧就下决心把工作做好，公司工作身为一名通道控制岗位员工，边兰所处位置在安检现场前端，是旅客过检的第一道关口，边兰慧所处的岗位不仅要负责查票，也相当于一个服务柜台。身处门面岗位，边兰慧听从班长教导，认真思考工作，从形象规范、礼仪规范、语言规范高度要求自己。

做一名优秀的安检职工，提升个人自身素养是关键。在扎实学习安检业务知识的同时，边兰慧还非常注重学习其它知识，英语、沟通、心理学，只要对工作有用的，她都去学。平时休息的时间，她很少去进行娱乐活动，而是待在宿舍中学习知识。功夫不负有心人，正因坚持，所以他获得了很多荣誉。

热爱工作带动集体

大家都问边兰慧为什么能把工作做得如此优秀，她总用四个字回答：“总结，改变。”其实就如同她说的这么简单，就像班后会一样，边兰慧每套班都要总结自己的工作，她的本子上把安全工作和服务工作进行了详细的汇总，犯的错误，她也单独写出心得。所以边兰慧的工作才越做越好。

如此认真对待工作，是源于边兰慧对这份工作的热爱，早在学校学习时，她就向往“国门安检”这支铁军，“干一行，爱一行，用心研究一行。”这就是职业精神，班组里的同事都把她当做榜样去学习，发自内心的把工作做好做精。这就是边兰慧，把正能量传递给同事，影响着身边很多人。

教科书式真情服务

科长们对边兰慧服务工作的评价是：“教科书式服务”，笔者经过观察，正是如此。“还是那句老话，想旅客之所想，急旅客之所急，抓住关键，就能做好服务工作。”这是边兰慧对同事们说的，这就是她做好服务工作的要点。

今年春运保障时期，边兰慧在T3航站楼四层遇到以为旅客求助，此时正值边兰慧下班，再仔细聆听旅客诉求后，得知这位旅客是第一次坐飞机，临近登机时间，手续还没办齐，焦急的旅客面对诺大的T3航站楼不知所措，直到遇到边兰慧。边兰慧心想：“身着制服在航站楼，这是我的责任。”二话不说，她立刻带领旅客直奔自助取票机，然后办理托运，一路帮助旅客推车小跑着，为了更好地节约时间，避免旅客误机，边兰慧将情况通报班长，得到允许后，边兰慧带领旅客进入急客通道过检，然后带领旅客直奔登机口，终于在机舱关闭前两分钟帮助旅客顺利登机。看着旅客能顺利登机，边兰慧发自内心的高兴起来，就像自己受到表扬一样。

边兰慧在工作中的优秀事迹数不胜数，虽然看起来都是芝麻大的小事，但是却充满意义，正所谓“平凡而不平庸”，她在岗位上创造自己的价值，成为“国门安检”安全品牌塑造者的一员。她坚信：只有不断用心和努力，工作就会越做越好，为安检队伍增添光彩。

（首都机场安保公司：魏建鹏）