锡林浩特机场深入推进安检服务质量工作

2024-11-17 08:03:13 admin

本网讯(锡林浩特机场公司:王妍报道)为了切实做好头等舱、锡林贵宾安检通道服务标准向普通安检通道推广工作,浩特进一步提升安检服务水平,机场4月8日,深入锡林浩特机场召开安检服务质量工作推进会。推进机场公司安全质量部、安检航空安保部相关管理人员、服务业务骨干参加会议。质量

    2019年以来,工作锡林浩特机场按照集团公司精品服务链条建设工作安排,锡林有序推进安检头等舱、浩特贵宾旅客安检服务,机场取得了较好的深入成效,旅客满意度不断提升。推进2020年的安检重点工作是将已经固化的服务标准向普通安检通道推广,整体提高旅客获得感和满意度。

    会议期间,航空安保部全面介绍了2019年主要工作情况和面临的问题,对2020年普通安检通道精品建设计划做了细致安排。2020年,将继续按照集团公司精品服务链条建设要求,从标准制定、差距分析、标准验证固化、服务质量改进等方面有序开展建设工作,将旅客关心关注的服务环节和服务痛点逐步理清、及时整改。

    安全质量部对现阶段安检服务工作中存在的问题做了分析,就岗位人员服务意识、精品服务链条建设内涵及外延认识、做好安全服务工作的日常监察要点做了解读和现场辅导,建议航空安保部继续发挥创新思维,将安全无后果违章治理不断深化的同时,加大服务无后果违章的研究和建设,处理好安全服务工作的关系,确保安全、提升服务。

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