参加华北空管局带班主任培训心得

（通讯员 张帅）2020年12月21日至12月25日，参加我有幸参加了民航华北空中交通管理局提升带班主任管理能力培训。华北获益良多，空管下面是局带我在培训后的一些心得体会。

在培训的班主前两天，终端管制中心白剑教员为我们讲解了目前终端区的任培空域，班组长的训心使命与职责，班组长的参加现状和基本标准，以及班组管理与现场运行等。华北培训前，空管我对带班主任的局带工作理解是，在岗执勤时尽可能地盯住班组的班主每一个人、每一个环节甚至每一句指令，任培解答每一名管制员的训心疑问，协助管制员顺畅进行工作，参加保证在岗期间班组成员不发生违章和不安全事件，把班组每个成员扛在肩上，进行“家长式”、“保姆式”管理，最终发现这样的管理理念实现的仅仅是最低安全目标，而且带班主任工作量大，看似每个环节都是重点，实则没有重点，极易造成带班主任精力分配不当，现场管理不到位。

在接受培训后，我意识到自己把带班主任的工作理解的太肤浅了，带班主任作为“兵头”，重点在管理，考虑的应该是如何把安全关口前移。带班主任应该在班组进行岗位工作前就实施班组管理，把强化作风、能力提升、人员搭配、改善环境等影响班组运行的因素进行充分的分析与研究，制定实施和考核方案，把班组建设成为一只“听指挥、打胜仗、作风强”的队伍。在岗位工作中，带班主任的重点是现场管理。带班主任作为“将尾”，既是管理者又是执行者，带班主任是员工的榜样，在要求班组成员执行任何规定前之前，自己的每一项工作都能经得起检查；其次，现场运行时风险点不停地在变化，带班主任要不间断地对关键环节、关键岗位、关键人员进行重点盯防，在“眼观六路耳听八方”的同时做到主次分明，从而随机应变。

第三天由民航干部管理学院心理学教授卢小英授课。卢教授从心理学角度分析了人的气质、性格、能力、态度。通过学习让我了解到能力、态度是可以改变的，性格气质难以改变，如何与不同气质类型的人沟通，要看见别人的优点，对别人的认同要主动并且具体。通过聆听卢教授的课程，我学会了在与班组成员沟通时，应尝试通过赏识对方来拉近彼此的距离，从而进行有效、高效的沟通。此外作为带班主任要及时关注班组成员思想、精神、压力状态，发现某位员工较为反常时，要主动进行沟通，把情绪不好、压力较大的员工安排到合理的工作岗位，降低岗位运行风险，这让我对班组人力资源管理有了新的认知。卢教授还带领我们共同对90后员工的心理进行探析，教授从专业的心理学角度为我们分析了90后性格特点，及其背后的价值观，并讨论了如何在工作中引导90后发挥自身价值，同时避免其因性格原因产生对安全生产的影响。在职业压力与心理调适部分，卢教授也从专业角度为我们讲解了压力产生与传导，压力的管理与释放，通过学习多种释压方法，能让我在将来的日常生活与工作中保持健康与热情。

第四天由华北空管局江艳军副局长给我们上了《管制带班主任管理能力提升与管理技巧》这门课，获益匪浅。江副局长作为有三十多年管制经验的领导，在班组管理方面简直就像一座知识的宝库，课上他旁征博引，结合大量实际案例，全方位阐释了带班主任在安全管理工作中发挥的重要作用，把主管工作中的难点要点侧重点进行了深刻的揭示。他告诉我们，学习业务的很重要的方法就是从历史的角度去学，把每一项业务的来龙去脉弄清楚。比如上级制定一个新规定，如果不知道为什么制定这个规定，各级单位执行起来就会有偏差。我们在学习规定时先弄懂制定规定的原因，不执行规定带来的后果，这样再去执行规定的时候才会是是统一的、正确的。通过授课，让我学会了用辩证的方式思考问题。首先用学习的眼光去看待事件，再用批判的眼光去发现事件里的问题，最后提出改进建议。听他讲到曾经能够记住班组内每位成员的生日，并送去礼物和祝福，我深受震撼。试想一个集体的领导者能够做到如此细致，关心每一位成员，那么这个集体一定会像一个握紧的拳头一样有力。只有做一名心思细腻的管理者，才能管理好一个“大家庭”似的集体。

每晚安全管理工作部的王蔚部长还和我们一起进行实践活动，每一个小游戏都蕴含着深刻的道理，蚂蚁搬家、爱心传递、耳听为虚，这些游戏项目传递的是担当、协作、配合、证实这些管制员需要具备的品质。在参与这些实践活动前，我对一些规章和上级要求只是被动的执行，认识不够深刻，通过这些形象、具体的活动，让我切实认识到履行职责、落实规章的重要性。

本次提升带班主任管理能力培训对我这名新带班主任从具体的班组管理方式、加强自身能力、压力、精力管理等方面都有较大提升。我将在在今后的工作中运用学到的知识，为华北空管未来的高质量发展贡献自己的全部力量。