首都机场安检员陈宁：尽心尽责，做员工的贴心人

陈宁，首都自从2004年穿上安检制服的机场那一刻起，就暗下决心要在安检岗位上干出成绩，安检为空防安全奉献自己的员陈员工青春和热情，为国门安检添光加彩。宁尽他是心尽心人这样想的，也是首都朝着自己的目标努力奋进着。2008年他担任了班长一职，机场2015年又被推荐担任分队长一职，安检成为了科室的员陈员工骨干力量。

勤于管理 用心尽力

陈宁作为分队长不断严格要求自己，宁尽努力提高自己的心尽心人管理水平。他善于总结工作经验，首都并毫无保留的机场传授给员工。在他任职期间，安检为了便于各项工作的有效实施，结合岗位特点，他总结出“五个一点点”，即“手检不到位就差一点点；验证不放心多问一点点；开机安全不安全多开一点点；服务满意不满意多说一点点；工作称职不称职多付出一点点。”得到了大家的认可，正是他的这“五个一点点”，让员工在实际工作中又多积累了工作经验，让自己的责任意识又提高了一大步，为科室的各项工作奠定了良好的基础。同时，陈宁在服务保障工作中又创新了“投诉4部曲”，即“安抚、隔离、上报、善后”，正是他的这些举措，让现场的投诉问题得到了较好的解决，不仅提升了安检服务工作质量，让旅客也感受到了“人文安检”的良好氛围，实现了又好又快安检。

信任员工 永不放弃

陈宁在管理员工方面有自己的一套理念，就是要做到公正公平公开，对待员工要一碗水端平，遇到员工出现问题就要恩威并济、赏罚分明，引导员工正视出现的问题，帮助他们从思想上认识到自己的问题所在，从根源上帮助他们改正自己的错误。

记得有一个其他分队的员工被辗转分到了陈宁分队，这位员工是出了名的“混”，别的分队看到他都觉得“头疼”。而陈宁看到他分到自己的分队，只对他说：“我不管你以前如何，只要是我分队员工，都是最优秀的，没有等级之分，我也相信你可以做到，你对你自己有信心吗？”这位员工看到陈宁真诚的眼神，听了他的一番话，也是暗下决心，他坚定的告诉陈宁“我也相信我自己”。自此之后，这位员工改变了工作态度，积极提高自己的业务技能水平，用心去做好每一件事情，陈宁看在眼里，对他的行为也是不断的给予肯定和表扬，鼓励他在工作中尽职尽责，做好自己份内的事情。果然，这位被称为“混”的员工半年过去了都没出现过任何勤务问题，反而由一个被人称作“老鼠屎”的恶劣员工转变成了一个常常受到科长表扬的优秀员工。

心系员工 传递爱心

陈宁在管理员工方面总是把员工摆在第一位，从心里关爱每一位员工，帮助他们在工作中学会责任担当，勇于进取；在生活中交给他们做人的道理，学会感恩，将正能量传递给员工。

他工作细致，善于观察员工的是情绪变化，能够及时的帮助员工走出困境。当员工有任何情绪变化或是身体不适时，他都会及时给员工调配合理的岗位，降低员工因个人情绪问题或身体条件问题出现的勤务差错，从而更好的保证勤务质量和员工个人利益。有一次，他发觉一位员工有一段时间情绪不高，整日愁容满面、心事重重。他就和这位员工沟通谈心，得知这位员工的母亲得了癌症，心情难受的不行。得知此事后，他首先安抚好员工，积极想办法帮助员工克服困难，积极为员工争取公司的困难补助，还联系北京的医院为员工母亲的病患确诊，尽自己的所能去帮助员工，在精神上传递正能量。这位员工看到他所做的一切感动不已，重新振作，面对困难不再退缩，而是与她的母亲一起努力与病魔做斗争！

陈宁就是这样一个分队长，时刻关注员工的动态，只要是在他能力范围之内，他就一定会帮助员工解决一切困难。

在2018年陈宁所带的团队人员流失率较低、全年零投诉、早高峰验放名列前茅，被评为“优秀分队”。正是有陈宁无私的奉献，正确的领导，默默的付出，才会带出这么一支勇于担当、砥砺前行、团结一心的优秀团队。

（首都机场安保公司：邝惠梅）