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克拉玛依机场切实履行“服务承诺” 提升旅客乘机体验
（通讯员 贾蕙如）2024年春运即将拉开帷幕，服务承诺据预测，克拉春运期间克拉玛依机场旅客运输量预计达到60000人次，玛依达到2019年春运81656人次的机场74%，较2023年春运49744人次增长21%。切实预测旅客流量总体呈现错峰放假开学、履行旅客错峰返乡返岗、提升体验错峰出游出行等特征，乘机但春节假期前后和元宵节后仍将出现旅客出行高峰。服务承诺针对今年春运客流量高位叠加特点，克拉克拉玛依机场将围绕“平安春运、玛依便携春运、机场温馨春运、切实诚信春运”目标，履行旅客以最大能力、提升体验最实举措、最佳状态、最优服务，确保“春运”期间各项保障工作安全、平稳、有序进行。
1月25日，克拉玛依机场召开2024年春运服务保障启动大会，全面安排部署春运保障工作。审议通过优化后《克拉玛依机场服务承诺》31项，聚焦交通服务、乘机服务、安检服务、中转服务、行李服务、商业服务、特殊旅客服务、客服热线八大服务板块，在候机楼更新机场“服务承诺”宣传牌，为旅客提供多元化、人性化、高质量航空出行链式服务，不断满足不同旅客多样化出行需求。
机场重点关注首乘旅客，积极对首乘旅客进行引导、讲解等服务工作；加强对老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的关爱，持续为军人、消防救援人员及其随行家属提供优先优待服务；结合当前新疆冬季旅游特色，完善大件行李（雪具用品等）托运专用通道，寄送等差异化服务功能；主动对接克拉玛依市北京石油大学分校区，争对大学生返乡开设“大学生返乡专用通道”温暖大学生群体回家路。
克拉玛依机场将切实履行“服务承诺”，进一步优化服务举措，持续提升全方位服务能力，通过精准、精致、精细、精彩的“四精服务”，温暖“春运”旅客回家路。
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