肾脏内科患者开展优质护理服务明星评选见成效

2024-11-17 05:41:42 admin

 

为深化“以病人为中心”的肾脏服务理念,强化基础护理,内科提高护理质量,患者护理改善病员体验,肾脏内科作为优质护理服务病房,开展科室领导要求大家用爱心、优质耐心、服务责任心来对待每一位病员,明星让他们感受到医院的评选温暖。每个月,见成科室会评选三名优质护理服务明星,肾脏让大家树立学习榜样,内科赶超榜样,增强主动服务意识。:服务明星从当月的患者护理患者满意度调查表、病员意见本、开展榜样推荐册、优质向领导推荐等多种途径进行统计,服务综合各方面进行评比,将结果在科室公布栏上公布。通过评选,也使护理人员有更加规范、优质、高效的服务理念,促进了护理服务质量的持续改进和提高。

从七月开展优质护理服务明星评选活动以来,肾脏内科共收到患者感谢信及表扬信200余封,仅11月份就收到患者提名表扬66人次,患者院外满意度对比去年有了大幅度上升,从89.96%提高至97.95%,提高了科室的美誉度。大家的努力付出得到了患者及家属的认可与好评,他们通过富有感 情的诗句及感谢信赞美了科室的医务工作人员,使科室医患之间的氛围更加融恰。

病员赞美诗内容如下:                                 

原是慈航转世人

               ——赞刘芳教授

入住肾内快三旬,深感刘芳是恩人,因人而异制方案,吃药输液双管行,

早晚查房观病变,一一了解病人情,如果发现新病灶,立刻亮剑排险情,

二十多个日日夜,为我操心又劳神,梦中发现刘教授,原是慈航转世人,

病退心宽快出院,回首凝眸华西门。再见了,华西。再见了,我的恩人!

再见了,华西!再见了,我们的——恩人!

 

颂天使

天使轮番到病房,礼貌语言溢病房,今日大叔输液了,阿婆阿婶请出房。

核对姓名挂液袋,遵章循规责任强,消毒进针调快慢,井井有条不寻常,

液袋先后和冲管,一一交代真周祥,考温查压日两次,大便小便记本上,

日送三次口服药,晚上还要来巡房,爱岗敬业忠职守,服务宗旨刻心房

留下墨迹扬正气,口碑更比金杯强,白衣天使人人敬,华西精神远名扬。

 

患者——毛荣贵

 

 

 

 

 

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