首都机场安保公司王涛:服务源于心安全践于行

2024-11-17 05:49:22 admin

在首都机场安保公司飞行区安检部围界科的首都工作现场，有这样一位温暖帅气的机场安检员。他用自己的安保实际行动捍卫着空防安全，用真情积极帮助过检人员。公司他就是王涛安保公司飞行区安检部围界科的安检员王涛。在工作的服务十二年时间里，王涛始终坚持用心守护安全，源于于行用情服务过检人员，心安他常说：“服务是全践无止境的，我们要提供最好的首都服务。”

在工作中，机场他努力做到保障安全的安保同时不断提升服务质量,使每一位过检人员都能满意。在岗位上，公司他始终保持乐观、王涛积极向上的服务心态，他说：“只有自己保持良好的工作心态，才能真诚和过检人员交流，就能得到理解与支持。”王涛始终把这句话牢牢记在心里，从查验每一位过检人员、或者是帮助的每一位需要帮助的人，他总是用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，精湛的业务技能，熟练的技巧，使每一位过检人员都感到温暖。

在一次执勤期间，王涛正在安检通道内巡视，通道入口进来一位拄着双拐的大姐，王涛见她行动不便，主动上前搀扶她，经了解，这位大姐是国航地服公司工作人员，休息时崴伤了脚，王涛搀扶着大姐让其通过安全门，手检员对大姐进行了人身检查后，王涛将她送出安检通道，大姐走时一直向王涛道谢。王涛笑着说：“只要穿着这身安检制服，我就是一名安检员，无论何时何地我都要坚守安检的使命。”

服务不仅体现在言语上，服务是心灵与心灵的沟通。理解过检人员一言一行，理解他们的心理，了解他们内心所想，不断从自身找差距，改进服务方式。真情服务是建立在人与人之间相互尊重和相互理解的基础上，作为安检员，首先，要让过检人员了解到空防安全的重要性，另外就是要加强与过检人员的沟通交流，了解过检人员，让对方理解我们。

成为一名优秀的安检员，过程就如同凤凰涅槃，既需要“熔入”扎实的理论基础，还需要靠实际操作“磨砺”出精湛的实操技能，并最终“锻造”出优秀且全面的综合素质。王涛就是在这样的反复的磨练中脱颖而出的。钻劲——是他的鲜明特点，无论遇到什么新问题，他总会锲而不舍，不停的思考、学习和寻找解决办法，不破难关终不还的钻研精神，值得我们学习。今年，他结合“三基”建设要求和日常积累制作班组PPT进行汇报展示，将自己近年来所学、所思及班组经验分享给员工。汇报中他说：“绝招没有，法宝倒有一个，那就是勤于思考、勇于实践。”

只要心中的那盏心灯不灭，希望就还在，任何的坚持都是一种品德，他坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一位过检人员，将安检员的美好形象留在每一位过检人员的心中。

（首都机场安保公司：陈坤）