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保安全 增运力 优服务 昆明航空龙年春运圆满收官

2024-11-17 05:58:28 admin

2024年春运，保安是全增自2020年以来疫情防控转段后第一个常态化春运，加之春节假期的运力优服运圆延长，旅客出行意愿空前高涨，明航满收堪称近年来的空龙最“火”春运，昆明航空紧抓市场机会，年春深耕旅游市场，保安持续打造竞争优势，全增多次单日运输旅客量打破昆明航纪录。运力优服运圆

3月5日，明航满收为期40天的空龙民航春运落下帷幕。春运期间，年春昆明航空共安全保障航班起降5272架次，保安完成旅客承运量71.3万人次，全增同比23年分别增长27.8%、运力优服运圆50.5%，同比2019年分别增长9.4%、16.7%。40天的奋战，在全体昆航员工的共同努力下，圆满完成各项任务，交出一份满意的春运答卷。

主动作为 运行安全有序

面对春运期间区域性大雪、大雾低云、沙尘等复杂多变的天气状况，昆明航空周密谋划、积极部署，强化冬季运行保障能力，全面统筹安全运行、服务保障、民生保障等重点工作，积极协调增加高峰期客运保障和资源投入，全力确保航班安全正常，多次为“急到、晚到、老年人、无陪儿童、紧急承运”等特殊旅客和首乘旅客提供帮助，全力保障旅客平安出行。

增收创效 市场稳定回升

春运期间，在满足保障能力的基础上，昆明航空针对市场热点，合理优化航线布局，新开通长沙=无锡、景洪=长沙=沈阳、景洪=贵阳等热门旅游航线，恢复昆明=海口航线。同时，昆明航积极协调国深昆航线网络资源共用，通过增加班次、调换机型等方式灵活调整运力配置，重点对北京、上海、杭州等热门城市加大运力投放力度，增投昆明=北京首都、昆明=上海浦东、昆明=杭州等航线，不断满足旅客多样化出行需求。

真情服务 彰显航企魅力

秉承真情服务理念，昆明航空持续打造“飞同小可”等细节服务品牌，贯彻大众化转型之路，围绕峰值体验共推行57项细节服务，延伸了项目“广度”、加深“接触点”、扩大“受众群体”，有力提升了旅客满意度和品牌知名度。在服务质量方面，昆明航空持续发力，深化服务质量体系建设，关注旅客出行需求，优化“特殊旅客服务”、“服务问题督办”等10余项服务标准流程，不断强化“大服务”概念，进一步夯实服务基础，助力行业恢复。

2024年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，是深入实施“十四五”规划的攻坚之年。昆明航空将认真总结春运保障经验，全力抓好抓实各项工作的落实，不断提升服务质量，创新服务举措，以优质的产品和服务为旅客带来更加便捷、舒适和愉悦的的飞行体验，为助力地方经济发展贡献力量。

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