广西柳州开展加油站计量消费体察活动

中国消费者报南宁讯（ 练从明 记者顾艳伟）4月8日，广西广西柳州市市场监管局和柳州市消费者权益保护委员会组织开展“你选我查”计量消费体察暨诚信计量承诺活动，柳州量消来到由消费者推选的开展两家加油站进行消费体察。据悉，加油这是站计该市市场监管和消委会组织改革创新消费体察方式，由消费者自主决定体察行业和领域后举行的费体首次活动，得到当地消费者和媒体的察活积极响应。

计量检定人员正在抽取汽油。广西

计量检定人员正在向消费体察员介绍检定结果。柳州量消

“以前都是开展由消委会确定体察行业和内容，然后组织消费者参加，加油但是站计，消费者关注点和需求各异，费体我们就考虑在组织方式上要有所改变。察活”柳州市消委会秘书长黄修平在接受记者采访时说，广西在今年初策划3·15活动时，柳州消委会提出开展消费体察活动，并把体察哪个企业的决定权交给消费者，这样既能满足不同消费者的实际需求，又实现消委会对经营者的社会监督。

黄修平说，经过商议，柳州市场监管局和消委会决定开展“你选我查”消费体察活动，并选取了加油站行业进行首场活动。3月18日，柳州市场监管局和柳州市消委会通过“柳州市场监管”等宣传平台发布“召集令”，向社会公开征集消费体察员参与现场体察，并公布了柳州市区内的10家加油站，由消费者投票决定选择哪两家进行消费体察。

经过投票，中石油三桥加油站、中石化五一加油站被消费者确定为体察加油站。由于报名人数较多，柳州消委会选择了出租车司机、律师和普通上班族等消费者代表20余人参与本次活动。

4月8日，在柳州市消委会工作人员的陪同下，消费体察员先后来到两家加油站。柳州市计量技术测试研究所检定员也将标准金属量器运到现场，提供技术支持服务。随后，消费体察员在上述两个加油站随机抽取98号和95号的加油机。由检定技术人员现场各抽取100升和20升汽油进行检定。

经过检定，中石油三桥加油站两次不同容量的检定误差分别为＋0.18%和＋0.17%；中石化五一加油误差分别为＋0.23%和＋0.17%。

据计量工作人员介绍，油的计量受机器、温度、时间等多种因素影响，最终数据不可能完全相同。而根据现行国家标准，计量误差±0.30%都属于合格。

消费者自己选择的加油站，自己随机指定的加油机，检测结果当场公布。对于这样的体察结果，消费体察员纷纷表示“心服口服，再也没有担心、疑虑了”。

黄修平告诉记者，虽然得到消费体察员的肯定，但因为是首次由消费者确定体察企业，所以，在行业选择上，还是由消委会主导了行业的选择。“等形成了一定经验，以后我们只负责组织并提供专家和权威机构，具体体察那些行业、领域，全部交由消费者决定。”

广西消委会秘书长陈继辉告诉记者，开展消费体察活动是消委会组织履行社会监督的重要手段。柳州消委会和市场监管部门开展的“你选我查”消费体察工作，是对以往消费体察活动的一次创新，让消费者真正成为活动的主角。

“消费体察由消委会主导变成消费者主导，不仅提升消费者在活动中的参与度和话语权，也能让企业更加注重消费者的消费体验，提升企业的诚信经营意识。”陈继辉希望柳州消委会能及时总结经验，更好地为消费者提供消费指引服务。