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上锦院区举办“护理临床注意义务与纠纷处理”专题讲座
为提高护理人员的上锦临床沟通交流技巧，规范护士行为，院区义务防范医疗风险，举办纠纷讲座提高病人的护理满意度，上锦院区护理部于2012年10月16日，临床邀请院本部心理卫生中心申文武科护士长对上锦院区护理人员进行了“护理临床注意义务与纠纷处理”的注意专题专题培训。全院护士长、处理护理骨干、上锦新进人员、院区义务专科护士等不同层次的举办纠纷讲座护理人员共计100余人参加了培训，会议由上锦院区护理部宁宁主任主持。护理
申文武科护士长首先对《护士管理办法》和《护士条例》的临床部分内容进行了解读，讲解了权利和义务的注意专题概念及其相互关系，注意义务的处理概念、内涵、上锦分类及判断标准，以及什么是临床护理的注意义务。深入浅出地分析了护理人员在“执行医嘱”、“预防跌倒”、“护患沟通”等多个方面应对患者承担何种注意义务及临床沟通技巧，并结合多个临床案例进一步分析了如何在临床护理过程中有效地进行纠纷的防范与处理。
宁宁主任对此次培训进行了总结：上锦院区至今年4月正式开业以来，护理工作虽然运转良好，但基于目前分院区的具体情况，存在综合病区多，年轻护士及新聘护士所占比例较大，对护理人员的专业水平及沟通能力要求较高，护理人员的交流沟通技巧还需要进一步加强。为保证临床护理质量，防范护理安全隐患，提高护理人员交流沟通水平，特组织此次培训活动。相信通过此次培训能使临床护理人员进一步认识到护士在临床工作中应当承担的注意义务，有助于促进护理人员积极履行其应尽的职责，保证医疗护理安全，保护患者生命健康和利益不受侵害，有效地做好纠纷的防范与处理。
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