首都机场安保公司牛宏兴：助人为乐，彰显国门安检

  2019年1月2日，首都北京首都机场T2航站楼安检现场工作的机场检安检员牛宏兴收到了一份特殊了礼物，那是安保一面印着“热情服务，乐于助人”八个大字的公司锦旗，看着这面色彩绚丽的牛宏锦旗，牛宏兴只是兴助显国腼腆的说：“我只是做了一名安检员应该做的事情。”这面锦旗是乐彰旅客对安检员助人为乐品质的一种肯定和赞扬，是门安对安检员真情服务的感激之情。

电脑失而复得，首都安检小伙助人为乐

2018年12月15日早8时，机场检一名叫胡振山的安保旅客在过安检的时不慎将随身携带的笔记本电脑遗落在安检现场。时隔一周后，公司旅客胡振山的牛宏朋友坐飞机来到北京，在候机楼的兴助显国一层刚好看到正准备下班的安检员牛宏兴，便上前打听“哪里有失物招领”，乐彰牛宏兴告知他相关信息，又主动询问“您的东西丢了？”该旅客将“朋友遗失电脑”一事告知了牛宏兴。听此情况，牛宏兴一边安抚旅客一边问清楚相关信息后，推算出当日的值班科室是西区安检部二科，便让旅客在候机楼等候，他又返回到安检现场，请负责安检服务台工作的安检员查阅相关台账，看是否当日值班科室捡到一个笔记本电脑。经过他契而不舍的询问和查找，后又经向当日值班的科室进行核实，得知12月15日当班的安检服务台确实将一台笔记本电脑送至了捡拾中心，得知此消息后牛宏兴又跑回到候机楼一层，找到该旅客同他前往捡拾中心，根据旅客的描述，捡拾中心的工作人员拿出一个笔记本电脑，经过确认该笔记本电脑正是胡先生遗失的那台，看到失而复得的电脑，又看到安检员牛宏兴满头大汗、跑前跑后的寻找过程，该旅客替他的朋友表示十分的感谢。随即，牛宏兴又与胡先生本人进行了电话沟通，将失物招领的领取事宜告知了胡先生，并提示他带好相关证件。12月28日胡先生回到北京后亲自来机场取回自己的笔记本电脑，并对安检员牛宏兴的助人为乐的行为表示了高度赞许，并在新年之际，送来了一面锦旗，“热情服务，乐于助人”。八个简单的大字却代表着安检员不简单的行为和情怀。

真诚温暖旅客，安检小伙真情服务

安检员牛宏兴用自己的热心和真诚帮助旅客，将真情服务融合在自己的行动中，关怀旅客从点滴中做起，像冬日里的暖阳传递着温暖，为“国门安检”书写出一篇感人乐章。

 记得有一次，牛宏兴正要到备勤室休息时，一位旅客向他询问登机口的方向，牛宏兴耐心的回答后，牛宏兴发现该旅客脸色苍白，脸上不停的冒虚汗，他关心的问道：“您是不是不舒服啊，需要帮助吗？”“没事，没事。”旅客边回答边往登机口方向走去，可是刚走几步，就有些脚步不稳，险些摔倒。牛宏兴立即上前扶住旅客，将旅客扶到大厅的座椅上，立即上报值班科长，同时为旅客端来一杯温水。当航站楼的医务人员来到现场，给旅客诊断后，才得知该旅客是因为早上没吃早点，出现了低血糖现象发生，所以才出现以上的情况。知道这一情况，牛宏兴马上为旅客自费买来面包和牛奶，让旅客抓紧时间吃下。旅客感到身体情况转好，拉着牛宏兴的手一个劲的说“谢谢、谢谢”，对牛宏兴的行为表示了高度的赞赏。此时的牛宏兴却憨憨的一笑，说“这是我们应该做的”。

安保公司在保障安全的基础上，不断提高服务品质，要求将首问责任制和真情服务理念深切植入到每一位员工的心中，每一位安检员将真情服务落实于点滴行动中，为每一位旅客提供最优质的真情服务，旅客的肯定就是安检员努力的一切目标。

（首都机场安保公司：邝惠梅）