首都机场安检员刘琳：心系旅客，用真情暖人心

刘琳，首都首都机场安保公司西区安检部一名安检员，机场自从穿上这身安检制服，安检安全责任和使命担当就深深的员刘烙在她的心中。对待安全工作，琳心她深知安检工作责任重大，系旅心始终严格要求自己，客用兢兢业业，真情勤奋守纪；面对旅客，暖人她真诚待人、首都热情周到，机场像春风一样温暖旅客的安检心。正是员刘她对安检工作的热爱和坚守，多次被评为优秀安检员，琳心在自己成长的系旅心道路上书写出绚丽的安检篇章。

心系旅客，热心帮助显真情

刘琳在工作时总是将真情服务牢记心间，将真诚和爱心融合到日常的检查工作当中，想旅客之所想，急旅客之所急，将真情服务送达给每一位旅客，让安检的人文服务得到更好的体现。

记得一次，刘琳正在首都机场T2航站楼国内安检通道内执行手检任务时，忽然发现在通道地上有一本护照，里面还夹着一张登机牌，她立刻捡起来看了一下护照信息，发现里面全是英文，她赶紧环顾四周，没有发现一个外国人，此刻她意识到这可能是前面检查完的旅客遗落下的。眼看登机时间就要到了，刘琳心里着急了起来，她想旅客护照丢失会带来很多的麻烦，刚好轮到她换岗休息，于是刘琳立即将情况上报分队长协助查找。通过多方协作查找，终于找到了遗失物品的外国旅客，当刘琳赶到登机口将护照和登机牌双手递给那名外国旅客时，正在万分焦急的外国旅客感动的向刘琳竖起了大拇指，嘴里不停的说着“Thank you！”。而此时的刘琳看到旅客顺利的拿到自己的证件，从心里发出了会心的微笑。

真诚对待，爱心助人帮旅客

每日的安检工作是面对成千上万的旅客，重复着同一样的检查动作，工作量可想而知。但就是在这样的情况下，刘琳也总是以饱满的热情、周到的服务对待形形色色的旅客，将真诚和爱心奉献给每一位旅客。

有一次刘琳刚从通道安检岗位下来休息，刚刚经历的安检早高峰让她感到很是疲惫，但她走到员工备勤室的门口时，看见安检现场通道后方站着两位白发苍苍的老人家手里提着行李，脸上显出焦急的神色，茫然的不知所措，不知该往哪里走。刘琳仿佛看见了自己的爷爷奶奶，赶紧走上前询问道“爷爷奶奶有什么可以帮您的吗？”看到刘琳的笑容，两位老人像是找到了主心骨，他们告知刘琳“我们第一次坐飞机，孩子因为工作忙只能送到安检外，过完安检不知道要往哪里走？”听完他们的话，刘琳先是安慰老人不要着急，然后又查看登机牌的信息，发现老人所乘坐的航班马上要登机了，且登机口距离比较远，于是她微笑的对老人说，“您们别着急，我送您们到登机口，不过要抓紧时间。”说着拿起老人的行李，领着老人家向登机口快速赶去。到达登机口时，该航班正在开始登机，刘琳安排好两位老人准备离开时，老人却拉着她的手，一个劲儿的说着“谢谢！谢谢！要不是遇到你这么好的姑娘，我们就上不了飞机了！”此时的刘琳倒是有些不好意思，说：“爷爷奶奶，这是我们安检员应该做的。”回到安检备勤室已经过了休息时间，她又精神抖擞的回到安检岗位，虽然没有休息成，但是她的心确是开心的、快乐的。

作为一名普通的安检员刘琳没有什么豪言壮语，只有对安检工作的热爱和最真情的付出，她会不断努力、不断进取，用责任坚守安全底线，用真情服务对待每一位旅客，让自己的青春焕发出绚丽的光彩，为安保事业谱写出最优美的乐章。

（首都机场安保公司：邝惠梅）