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雨中的温情——东航北京分公司客舱部乘务组认真服务获好评
7月的雨中北京已进入雷雨季节，华北地区大面积航路雷雨情况时有出现，情东近日，航北获好在北京飞往淮安的京分航班中，发生了感人的公司一幕。
在上客期间，客舱由于航班停靠远机位，部乘有的服务旅客正淋着雨上机，见此，雨中乘务长王冉冉撑着伞，情东跑到客梯车上为每一位登机的航北获好旅客遮风挡雨，旅客淋得少了，京分她却浑身湿透了。公司一位身形单薄的客舱女孩在雨中为大家的登机安全做保障，让旅客们感动不已。部乘一位旅客说：“小姑娘你赶紧去躲躲雨吧，不要为我们撑伞啦，这样你容易着凉感冒的。”乘务长王冉冉却说：“没关系的，这是我的工作职责所在，也是为你们尽一点绵薄之力。”
同组乘务员看见王冉冉以身作则，上前说：“乘务长，您回去歇一会儿吧，由我们来轮流为旅客保障服务。”王冉冉说：“没关系，你们在客舱里面服务好旅客就可以了，多看看旅客的需求，别在门口，门口有我一个人就可以了，避免你们淋雨感冒了。”
在客舱服务的乘务员，边拿毛巾为旅客擦拭淋湿的包以及衣服，边为旅客送去一杯杯温热的水。虽然天气很恶劣，但是对于乘务组认真的服务，旅客们不但没有抱怨，还表达了感动与感谢。在下机的时候，有旅客拉着乘务员的手说：“谢谢你们安全的保障，把我们送到了目的地，也谢谢你们不怕风吹雨淋的精神，保障好我们每一个旅客的登机安全。”
面对恶劣天气，东航北京分公司乘务员们将一如既往发扬不怕苦不怕累的精神，有困难一起往上冲，为航班的安全运营贡献好每一份力量。(文：赵安霞 图：曹雯婷）
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