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争分夺秒 为生命护航 ——东航山东地服部高效保障人体器官运输
2月6日MU5572航班，争分东航山东地服部（以下简称地服部）客运二组积极协调各保障单位，夺秒东地顺利帮助携带人体器官的为生晚到旅客成行，高效完成了人体器官运输保障任务。命护
7：30客运二组接到齐鲁医院电话，航东航山需要乘坐MU5572航班运输临时人体器官。服部当日值班经理李斌立即布置保障流程。高效考虑到护送人员到达机场时临近航班截载时间，保障值机柜台第一时间确认旅客信息并提前为他们办理好乘机手续，人体同时回电护送人员再次确认他们预计到达机场时间、器官是运输否有托运行李等情况，根据护送人员到达机场的争分时间，安排专人在航站楼外等待及引领，夺秒东地联动机场安检部门开启绿色通道，为生确保其到达机场后一路畅行。命护
9:30分，携带人体器官的旅客来到机场，值班经理立即引导旅客进入航站楼奔往主任柜台，在快速核验信息、领取登机牌后，值班经理陪同旅客快速通过安检，安排内场车将旅客直接送至机上。在地服部各岗位通力配合下，仅用了10分钟就迅速搭建起守护生命的绿色通道，顺利完成人体器官运输保障任务。
和生命赛跑、做好人体器官及造血干细胞等特殊运输服务一直是地服人尽全力保障的重点工作。山东地服部多次的优质保障得到了相关单位的肯定和表扬。2月8日山东省脐血库的两位工作人员带着锦旗来到济南机场东航值机柜台，感谢东航多年来对脐血运输的支持与帮助，工作人员说：只要我们选择东航航班，都会非常踏实，因为东航一定会为我们提供最快速、最优质的服务和保障。今后，山东脐血库将继续加强与东航的合作，所有工作人员的公务出行、脐血运输首选东航，宣传好东航品牌。
2024年山东地服将继续践行服务承诺，传播社会正能量，始终将急旅客之所急，想旅客之所想放在第一位，用实际行动帮助旅客解决问题，为东航展现央企担当贡献力量
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